スタア行政書士事務所のブログ

独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

義父が突然亡くなり、病院からすぐに遺体を引き取るように言われ、電話帳に広告を出している葬儀社へ連絡した。遺体を運んでもらうとそのまま葬儀プランについて話し合った。「家族葬でお願いしたい」と伝えたが、一般葬を強く勧められ、最後は精神的な疲れもあり、根負けして約150万円の契約をした。葬儀は終わったが、お金がなく費用を支払うことが出来ない。（60歳代　女性）

＜ひとこと助言＞

・葬儀は突然必要になる上、身近な人との死別の悲しみにより、冷静に対応することが難しい状況にあります。また、葬儀で提供されるサービスは種類も複雑であるため、業者との打ち合わせは親族などと複数で行うことが大切です。

・見積書の請求に応じ、丁寧な説明をしてくれる葬儀会社を選びましょう。葬儀会社に予算や希望ははっきりと伝え、納得できるまで相談や打ち合わせを行います。特に、参列者の人数によって増減する項目には注意が必要です。

・もしものときに慌てることのないように、可能であれば、生前に家族と相談し、葬儀について情報収集しておけば、冷静に対応できます。

・困ったときには、お住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください（消費者ホットライン188）。

詳細は、「大切な葬儀で料金トラブル発生！－後悔しない葬儀にするために知っておきたいこと－」

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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身近な暮らしの手続きからビジネスサポートまで

行政書士　星原 由知（ほしはら よしとも）

〒895-0072 鹿児島県薩摩川内市中郷4-218-102

TEL：0996-29-3311　FAX：0996-29-3312

携帯：090-1513-2066

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

約1年前、知人に「率の良い投資がある」と勧められた。投資先は外国で、短期間で配当が支払われるので投資額がわずかな期間で倍になるという。さらに、人を紹介すると、紹介料も支払われるとのこと。説明を信じ、紹介者の個人口座に150万円振り込んだ。当初、配当は振り込まれたが、その後入金はなくなった。投資したお金も取り戻せず、紹介者とも連絡が取れない。（80歳代　男性）

＜ひとこと助言＞

・リスクのない投資はほとんどありません。内容や仕組みを理解できない場合は、契約をしないことが重要です。うまい話はありません。 

・親しい友人や知人からの誘いは断りにくいものですが、断る勇気も必要です。自身も友人を勧誘することにより、その人との関係を壊してしまうこともあります。 

・少しでも不安に思ったら、お金を支払う前に、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

「2016年4月に電力料金が自由化になる。その前に太陽光発電システムを設置し、電気を売電すれば儲かる」と電話があり、自宅で業者の説明を聞いた。設置料金は200万円ほどで、ローンを組むと月々1万円の支払いという。しかし、説明通りの売電金額が約束されているわけでもなく、年金暮らしの自分がローンを抱えることにも不安になった。（60歳代　男性）

＜ひとこと助言＞

・電力の小売り全面自由化を口実にして、太陽光発電システムや、プロパンガス、蓄電池等の勧誘が行われています。 

・電力の契約は地域ごとの電力会社との契約でしたが、2016年4月からは小売り自由化により、多様な業種や業態の事業者の中から契約を選択できるようになり、今後さまざまな勧誘が行われることが予想されます。 

・電力小売り自由化に関しては、制度や条件などをしっかり情報収集し、よく理解しておくことが必要です。 

・不安に思ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 

詳細は、

＊電力の小売自由化の制度や登録事業者等の問い合わせ

経済産業省　専用ナビダイヤル　TEL：0570-028-555（受付時間　平日9時～18時）

＊小売契約についてのトラブル等の問い合わせ

電力取引監視等委員会　相談窓口　TEL：03-3501-5725（受付時間　平日9時30分～12時、13時～18時30分）

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜事例＞

友人と庭でおもちゃの銃で遊んでいた際、6ミリ径のプラスチック弾が左目を直撃した。眼科を受診したところ、重度の損傷が見られ治療を受けた。幸い2週間ほどで治癒したが、最悪の場合、失明したり、後遺症が残る可能性もあったと言われた。

（当事者：中学生　男性）

＜ひとことアドバイス＞

・おもちゃの銃であっても、人に弾丸が当たると、失明などの大きなけがにつながります。 

・子どもに遊ばせる前に、取扱説明書や注意書きを大人がよく読み理解した上で、決して人や動物に向けて撃たせないよう、遊び方や注意点などを教えるようにしましょう。 

・不用意な発射を防ぐための安全装置があっても、万全ではありません。弾丸を装填したまま放置しないでください。 

・大人がおもちゃの銃の威力や弾の重さを確認した上で、子どもに使わせるようにしましょう。

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

携帯電話に着信があったので、かけ直すと「動画コンテンツに登録し料金を滞納している。支払わなければ民事訴訟を起こす」という音声ガイダンスが流れた。「料金を知りたい方は1を、心当たりのない人は2を」と言われたので「2」を押したところ、電話が繋がり、いきなり名前を聞かれた。そこで、先方の名前を尋ねたら電話を切られた。電話の内容に心当たりがない。（70歳代　男性）

＜ひとこと助言＞

・非通知や見知らぬ電話番号に出たり、かけ直したりしないようにしましょう。 

・「訴訟を起こす」などと言われ不安になっても、決して金銭の要求に応じてはいけません。覚えのない請求は無視しましょう。 

・他にも、音声ガイダンスを使って、公共機関名をかたったり、給付金等の支給などといって個人情報を取得しようとする手口もあります。疑問や不安を感じたとき、相手には連絡せず、まずお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

事例1

こたつで就寝し朝起きると、足の指から出血しており、やけどに気づいた。左足の親指と人差し指を切断し、中指は皮膚移植を行うほどの重症だった。（70歳代　男性）

事例2

腰にカイロを貼り、電気毛布のスイッチを付けたまま就寝した。翌朝カイロをはがすと「痛がゆさ」があったので、皮膚科を受診したところ、皮がむけており皮膚の深い部分までやけどをしていると言われた。（70歳代　女性）

＜ひとこと助言＞

・カイロやこたつ、電気毛布など、暖かく感じる程度の温度でも、長時間皮膚が接することによって「低温やけど」が起きます。高齢者は若年者に比べて皮膚が薄く、運動機能や感覚機能が低下しているため、重症となりやすく、特に注意が必要です。 

・低温やけどを防ぐためには、長時間同じ部位を温めないことが重要です。 

・低温やけどは痛みも少なく、一見軽そうに見えますが、見た目より重症の場合があります。早めに医療機関を受診しましょう。 

詳細は、「高齢者のやけどに御注意ください！」[PDF形式]（消費者庁）

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

折り込み広告に約1万円のミシンが載っていたので、販売店に電話をして来訪してもらった。「もっと簡単で良いミシンも持ってきたので見てほしい」と言われ、そのミシンで刺繍などをデモンストレーションしてくれたが、価格が30万円だと聞き驚いて断った。しかし、値引きすると言われ、3時間以上も丁寧に説明してもらったこともあり、断りきれず頭金を支払ってしまった。（80歳代　女性）

＜ひとこと助言＞

・広告に掲載されている安いミシンの問い合わせをしたら、来訪した業者から別の高額なミシンの契約させられることがあります。目的以外のものを勧められても、必要なければきっぱり断ることが大切です。

・特に業者などが室内に入る場合は、断りにくい状況にもなりがちです。なるべく家族や周りの人につきそってもらい、一人で対応しないようにしましょう。

・来訪を要請した場合でも、クーリング・オフや契約の取り消し等ができる場合があります。早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

ドラッグストアで購入した風邪薬を服用した。夜になり、全身にじんましんが出て、目、唇がただれるほど腫れ上がった。（70歳代　男性）

＜ひとこと助言＞

・薬局やドラッグストアなどで購入できる風邪薬などの一般医薬品でも、副作用が起きた事例が報告されています。なかには、死に至るまたは後遺症が残るような重篤なケースもあります。 

・医薬品を購入するときは、アレルギーの有無や副作用の経験、持病及び併用している薬を薬剤師や登録販売者に伝えましょう。 

・医薬品を飲む前に説明書を読み、飲んで異常を感じたら、すぐに薬を飲むのをやめて、医師や薬剤師に相談してください。 

・医薬品医療機器総合機構では医薬品や副作用被害の救済制度について問い合わせを受け付けています。

「医薬品に関する相談：電話番号：03-3506-9457」

「医薬品副作用被害救済制度：電話番号：0120-149-931」

いずれも、受付時間：月曜日～金曜日＜祝日・年末年始を除く＞午前9時～午後5時

詳細は、「市販薬の副作用で重症化することも！ 初期症状が出たら医師、薬剤師に相談しましょう」[PDF形式]（消費者庁）

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＜内容＞

就寝中に寝返りを打った際、足元付近に置いていた衣類が電気ストーブに接触し出火した。初期消火を試みたが消火できず、逃げ遅れて死亡した。（80歳代　女性）

＜ひとこと助言＞

・例年、12月からストーブによる火災が急増します。電気ストーブ類は、炎が出ていないため安全に見えますが、熱があるので火災の危険があります。 

・ストーブの近くに布団・衣類や雑誌などがあると接触して出火する危険があります。ストーブの周囲には物を置かないことが大切です。 

・寝るときや、その場を離れるときは、必ずスイッチを切るようにしましょう。使用しないときは電源プラグをコンセントから抜いておくことも予防につながります。 

＊「電気ストーブ類」とは、電気ストーブ、カーボンヒータ、ハロゲンヒータ、温風機を含みます。

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独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

2カ月前に礼服をクリーニングに出した際、特殊なボタンがついているので特別な処理を頼んだ。その後、礼服を受け取ったが、しばらく着ないで置いておいた。法事があり、礼服を取り出したところボタンが一つ壊れていたので、クリーニング店に苦情を申し出たが、受け取りから1カ月以内しか補償しないと言われた。（70歳代　女性）

＜ひとこと助言＞

・クリーニングでは、シミ、変色、紛失等の相談が寄せられています。衣類は着用、クリーニングする度に徐々に劣化します。クリーニングトラブルは複数の要素が重なって発生することが多く、原因や責任の特定が困難です。 

・クリーニングを出すとき、受けとるときには、必ず衣類の状態を店側と一緒に確認しましょう。 

・クリーニング業界ではトラブル解決のために「クリーニング事故賠償基準」を作成していますが、この基準はSマークやLDマークのある店舗に適用されます。独自の基準を設けている店もあります。利用する店舗のルールを確認することも大切です。 

・困ったときには、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 

＊Sマーク（「クリーニング業に関する標準営業約款」の登録店）、LDマーク（クリーニング生活衛生同業組合の加盟店）。

＜参考＞

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〒895-0072　鹿児島県薩摩川内市中郷4-218-102

TEL：0996-29-3311　FAX：0996-29-3312

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