スタア行政書士事務所のブログ

独立行政法人国民生活センターからの情報です。

＜内容＞

テレビショッピングで、簡単に腹筋を鍛えることができるという健康器具を注文し、届いてすぐに試してみたが思ったようにできなかった。返品しようと、業者に連絡すると「開封した場合、返品は受け付けられない」と言われた。「実際使ってみなければわからないではないか」と苦情を言ったが「返品についてはテレビでも伝えているし、同封している書類にも書いてある」と、こちらの言い分を聞いてくれなかった。（70歳代　女性）

＜ひとこと助言＞

・テレビショッピングでは、返品条件などについて表示時間が短く、分かりにくいことがあります。印象だけにとらわれず、返品条件や使い方などをよく確認してから注文しましょう。

・テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフの制度はなく、事業者が返品の特約を設けている場合は、それに従うことになります。返品ができる場合でも、「開封後の返品は不可」「使用後は返品できない」などの条件があることもあり、注意が必要です。

・困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

・全国の消費生活センター等の相談窓口

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行政書士　星原 由知（ほしはら よしとも）

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